Jedna webdesignerská firma mě přizvala oťukávací schůzku s novým klientem. Rád jsem přijal s tím, že chci, aby to byla rovnou placená konzultace. Nejsem totiž obchodník, ale konzultant. Kluci to tak nějak nepobrali. Jako za první povídání si 5 tisíc? Cože?

Proč tedy beru 5000 korun za úvodní konzultaci a proč je to pro všechny výhodné?

1. Klient ušetří 6400 Kč a kluci 2400 Kč za čas věnovaný neefektivní schůzce

Oťukávací schůzky se zúčastní grafik a account za webdesignéry, já, dva zástupci klienta v pozici ředitele. Schůzka bude trvat 2 – 3 hodiny. Budeme se na sebe usmívat, ukazovat, jak jsme dobří, co všechno umíme, jak máme úžasné editory, jak super máme výsledky SEO nebo PPC. Klient popíše svou představu řešení webu, resp. zadání. Nakonec se shodneme, že je potřeba udělat analýzu za X tisíc a pak naceníme web a další aktivity.

Takto v pěti lidech strávíme 2 – 3 hodiny + čas na cestě; tady navíc klient speciálně přijede ze Zlína do Prahy. Schůzka stála zúčastněné cca 10 tisíc korun (25 člověkohodin po 400 Kč/h) a nezískali jsme žádný hodnotný výstup.
Abychom k nějakému výstupu dospěli, bude potřeba schůzku zopakovat (= dalších 10 tisíc korun) a pojmout ji trochu jinak. Konzultačně.

2: Oťukání a představení za půl hodiny

Obě naše firmy mají weby, reference, výsledky, rámcové nabídky. Máme pusu a telefon. Za půl hodiny umíme poslat pěkný mail a pobavit se s klientem. Za chvíli zvládneme téměř všecho z oťukávačky. Dokonce poznáme, jestli může „chemie“ fungovat.

3. Co se skrývá v mojí ceně 5000 Kč? Přes 10 hodin práce

Příprava = 3 – 6 hodin:
  • Projdu si s klientem telefonicky jeho očekávání, rámcové zadání.
  • Klientovi pošlu upravený dotazník k cílům webu. Dotazník si můžete stáhnout.
  • Nastuduji si obor klienta, projdu jeho konkurenci, zajímavé weby.
  • Nastuduji vyplněný dotazník, telefonicky jej s klientem proberu.
  • Projdu si statistiky webu. Jeho návštěvnost, konverze, nastavení analytiky.
  • Proklikám web, pošlu testovací objednávku nebo poptávku, pošlu jeden mystery dotaz (mimochodem víte, že 43 % web neodpovídá na dotazy včas?)
  • U webu otestuji nákupní proces, systémové SEO nastavení, projdu odkazový profil, zhodnotím kvalitu textů / obsahu. Projdu si možnosti editoru (CMS) webu.
  • Sepíšu zjištění a připravím si rámcové řešení.
  • Připravím si otázky, případně je ještě předem pošlu klientovi.
  • Zpracuji si zápis z jednání. Ano, ještě před schůzkou.
Konzultace = 2 – 3 hodiny + cesta:
  • Projdeme zadání, potvrdíme cíle a výstupy konzultace.
  • Potvrdíme a doplníme informace z dotazníku.
  • Projdeme si má konkrétní zjištění, určíme priority jejich řešení s ohledem na cíle.
  • Na základě dat, případových studií a cílů vytvoříme základní strategii a postup řešení.
  • Dohodneme další krok(y).
  • Zápis.
  • Hlavním výstupem z mého pohledu je vzájemné pochopení mě & klienta, co a proč budeme dělat.
  • Často rovnou ušetříme statisíce, které klient ne moc efektivně dává do reklamy.

Follow up = 1 h. 

A závěr? Kluci se zeptali, jestli chci pracovat jen za 500 na hodinu…